FAQ - 유지보수 자주 묻는 질문

글자·이미지 수정 같은 작은 요청부터 페이지 추가, 배너 제작, 기능 수정까지 다룹니다.
디자인아트는 요청을 받아 처리 상황을 고객 전용 페이지에 남기므로, 언제 무엇을 요청했고 어떻게 처리됐는지 기록이 남습니다.

건별은 요청할 때마다 비용을 내고, 정기는 매달 일정 범위를 미리 계약합니다.
수정이 잦으면 정기가 예측 가능하고 우선 처리됩니다. 어쩌다 한 번이면 건별이 낫습니다. 지난 1년간 요청 횟수를 보면 어느 쪽이 맞는지 판단할 수 있습니다.

고객 전용 페이지의 유지보수 요청에서 넣으시면 됩니다.
신청 항목을 고르고 제목과 내용을 적으면 담당자에게 접수됩니다. 접수·견적·진행·완료 상태가 화면에 표시되어 지금 어느 단계인지 보실 수 있습니다.

글자 수정처럼 간단한 건은 대체로 당일에서 며칠 안에 처리됩니다.
기능 수정이나 페이지 신규 제작은 검토 후 일정과 비용을 먼저 알려 드립니다. 급한 건은 요청할 때 희망 완료일을 적어 주시면 조정합니다.

있습니다. 오픈 직후 제작 범위 안의 오류나 아주 간단한 수정은 무상으로 처리하는 경우가 많습니다.
무상인지 유상인지는 접수 후 판단해 미리 알려 드립니다. 확인 없이 비용이 청구되는 일은 없습니다.

당장은 문제없지만, 시간이 지나면 브라우저 변화나 솔루션 업데이트로 화면이 깨지는 일이 생깁니다.
또 호스팅·도메인·SSL 만료를 챙길 사람이 없어집니다. 수정 요청이 없더라도 만료일 관리만 맡기는 방식도 있습니다.

요청과 처리 기록이 시스템에 남아 있어 새 담당자가 지난 내역을 그대로 볼 수 있습니다.
계정 정보와 만료일도 함께 관리되므로, 전임자만 알던 정보가 사라져 곤란해지는 일을 줄일 수 있습니다.

가능합니다. 다만 먼저 사이트 상태를 확인해야 합니다.
소스와 관리자 접근이 가능한지, 어떤 방식으로 만들어졌는지에 따라 대응 범위가 달라집니다. 확인 후 가능한 범위와 조건을 알려 드립니다.

바로 연락 주세요. 02-6953-6045 또는 help@designart.co.kr 입니다.
접속이 안 되는 장애는 원인이 호스팅인지 도메인인지 사이트인지에 따라 대응처가 다릅니다. 저희가 확인해 필요한 곳으로 연결해 드립니다.

가능합니다. 게시판, 팝업, 메뉴, 콘텐츠는 관리자 화면에서 직접 하실 수 있습니다.
사용법은 오픈 때 안내해 드리고, 담당자가 바뀌면 다시 알려 드립니다. 디자인이나 기능을 바꾸는 작업만 요청해 주시면 됩니다.

바로 알려 주시면 확인 후 조치합니다.
게시판 스팸은 차단 설정과 자동등록방지로 줄일 수 있습니다. 침해가 의심되면 파일과 계정 상태를 점검하고 비밀번호를 모두 바꾸는 절차를 진행합니다.