고객과 함께한 시간
결제전산원
디자인아트플러스가 제작한 결제전산원 홈페이지 포트폴리오.
대·중소기업이 함께 쓰는 B2B 결제수단 상생결제를 운영하는 결제전산원의 서비스와 이용방법, 고객지원을 안내하는 반응형 홈페이지입니다.
- CLIENT.
- (주)결제전산원
- Year.
- 2023
- 프로젝트 설명
- 디자인아트플러스는 상생결제 운영사 (주)결제전산원(KEFCI)의 홈페이지를 기획·디자인·개발했습니다. 「상생결제는 대한민국에서 가장 안전한 B2B 결제수단입니다」라는 메시지를 첫 화면에 크게 걸고, 상생결제와 이용방법, 자주 묻는 질문을 세 개의 바로가기로 두어 처음 찾은 기업 담당자도 제도를 쉽게 이해하도록 설계했습니다. 은행별 상생결제 사이트 바로가기와 콜센터, 원격지원 요청도 화면에서 바로 찾을 수 있게 했습니다. 반응형으로 구축하고 디자인아트플러스 호스팅으로 운영을 시작했습니다.
[주요 구축 내용]
메뉴: 상생결제, 이용방법, 서비스, 고객지원
메인 바로가기: 상생결제(대중소기업 모두 상생할 수 있는 결제수단), 이용방법(은행별·기업 형태별 이용 방법), FAQ
은행별 사이트: 화면 옆 은행별 상생결제 사이트 바로가기
고객지원: 콜센터 안내와 원격지원 요청
하단: 회사 정보와 관련 기관 바로가기
FAQ
서비스가 무엇이고 왜 안전한지를 한 문장으로 분명하게 보여 주고, 이용 방법과 자주 묻는 질문으로 바로 이어지게 하는 것이 좋습니다. 결제나 금융 서비스는 처음 접하는 사람이 많아 설명보다 길 안내가 먼저 필요합니다. 결제전산원 홈페이지는 첫 화면에 상생결제 소개 문구와 상생결제, 이용방법, FAQ 세 개의 바로가기를 두었습니다.
서비스 소개, 이용 방법, 부가 서비스, 고객지원이 기본 메뉴입니다. 여러 은행과 연결된 서비스라면 은행별 이용 경로를 따로 안내해야 이용자가 헤매지 않습니다. 결제전산원 홈페이지는 상생결제, 이용방법, 서비스, 고객지원 네 메뉴와 은행별 상생결제 사이트 바로가기 중심으로 구축했습니다.
프로그램 설치나 설정에서 막힌 이용자가 전화 상담과 함께 바로 원격지원을 받을 수 있어 문제 해결이 빨라집니다. 기업 업무에 쓰는 서비스는 오류가 생기면 업무가 멈추기 때문에 지원 창구가 눈에 잘 띄어야 합니다. 결제전산원 홈페이지는 하단 콜센터 번호 옆에 원격지원요청 버튼을 두었습니다.
제도의 이름보다 이용자가 얻는 이익을 먼저 쓰고, 절차는 은행이나 기업 형태처럼 이용자가 고르는 기준으로 나눠 설명하는 것이 좋습니다. 자주 묻는 질문을 따로 모아 두면 같은 문의가 반복되는 것도 줄일 수 있습니다. 결제전산원 홈페이지는 상생결제를 대중소기업이 함께 상생하는 결제수단으로 소개하고 이용방법을 은행별·기업 형태별로 안내합니다.
